急客户所急

记得有一次，一个客户那边买我们的配件后，来电话说怎么也装不好，装上去就破了！怀疑我们的产品质量有问题。我接到公司的反馈后，向我们的老板汇报了这一情况。老板特别重视和质量有关的问题。要我想办法过去解决。客户离我们有两百多公里。因为他说不清情况且特别的着急。刚好我计划要外出走访问客户，于是第一站就到他厂里。

 早上八点多我和驾驶员就到了，他们公司刚上班，采购感觉很吃惊，昨天下午才打的电话，早上人到了！再说明来意后，采购带我们来到设备科。设备科有十几个人，而且有好几个都在公司做机修做了十多年了！

  听完机修介绍完情况才知道，原来是买我们的密封环回去自己装出问题来了！本来不是买我们整的是不给予包修的。不过既然来了总要弄清情况啊？于是，我们来到维修现场，维修的师傅拿他维修的给我们看，原来是密封环装进去，上紧螺丝就会挤断密封环。

我问他：是不是我们的产品？

机修说：“不是。”

我拿起游标卡尺量一下告诉他：“内存空间不够，比我们的少了三毫米。”

采购问我怎么办？

我告诉他：“我让公司寄过来少三毫米高度的，肯定可以。”

下午，我在别的地方，采购打电话给我。我们公司寄来的产品已经受到，装上去确实没问题。他在电话里表示非常感激我们能及时来给他们解决问题，并且对很看好。没想到他们公司十多个专业的机修师傅解决不了的问题，我到这里几句话就解决了！他相信我们公司的技术确实过硬！一个销售人员都这样专业，可想而知，其他的生产人员是如何的精通。

   而客户再也没有说去找别的供应商。因为他知道，我们专业而且会及时到现场为客户解决问题。